Продажи медицинских услуг по телефону. Практический тренинг
Тренинг решает важные вопросы профессиональной телефонной коммуникации для специалистов, чей объем продаж напрямую зависит и начинается с эффективного телефонного контакта:
- Развитие уверенности в себе.
- Развитие навыков "холодных" звонков.
- Повышение результата общения с клиентом по телефону.
Программа тренинга:
1. Вербальное/невербальное общение и обратная связь.
- Что передается собеседнику по телефону, когда он не видит, но слышит?
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Обмен мнениями; Выводы.
2. Внешние и внутренние проявления коммуникативных влияний в общении. Дипломатия по телефону.
- Манера общения. Умение слушать и умение слышать.
- 12 золотых правил эффективного коммуникатора.
- "Плюсы" и "минусы" сценария.
Методы:Мини-лекция с использованием слайдов; Видео-примеры; Обмен мнениями; Выводы.
3. Назначение встречи по телефону.
- Особенности телефонной коммуникации с физ.лицами и с юр.лицами.
- Структура телефонных переговоров; вызов интереса, достижение договоренностей, анализ.
- Как взять секретаря в союзники?
Методы: Мини-лекция с использованием слайдов; Ролевые упражнения; Выводы
4. Работа с возражениями.
- Классификация возражений
- Причины внутренних возражений
- Структура отработки возражений.
Методы:Мини-лекция с использованием слайдов; Ролевые упражнения; Выводы
Внимание! Тренинг может быть проведен в корпоративном варианте с индивидуальной коррекцией программы.
Стоимость участия два дня: 9.300 руб
Мероприятия проходят в современном конференц-зале, оборудованном специально для проведения семинаров и тренингов. Мы накормим Вас вкусными обедами и кофе-брейками, обеспечим письменными принадлежностями и специально подготовленными раздаточными материалами.
Все участники получат сертификаты Информационно-консалтинговой группы "Бизнес-Сервис" о прохождении курса обучения, оригиналы договора, счета, счет-фактуру и акты приемки работ.
Подать заявку на участие: тел. (495) 221-93-58, 743-32-88/ 28-44/ 29-55/ 29-88; e-mail: info@med-mar.ru
